Правила сервиса «Безопасная сделка»

# Правила сервиса «Безопасная сделка» Naimio **Редакция от 18 августа 2026 года** Настоящие Правила определяют порядок использования Safe Deal на https://naimio.ru и являются частью Пользовательского соглашения Naimio. ## 1. Назначение Safe Deal предназначен для фиксации условий сделки между Заказчиком и Исполнителем, сопровождения платежа через подключенного платежного партнера, выполнения работы, передачи результата, приемки, запроса доработки, спора, выплаты и возврата. Договор на выполнение работы или оказание услуги заключается непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Naimio не становится исполнителем проекта, заказчиком либо работодателем Исполнителя только вследствие использования Safe Deal. ## 2. Условия сделки До финансирования стороны согласуют предмет, ожидаемый результат, стоимость, срок, требования и иные существенные условия. Условия проекта, принятого отклика, сообщения, файлы и действия, зафиксированные средствами Naimio, могут использоваться для установления содержания договоренности. Исполнитель обязан оценить достаточность задания до начала работы. Заказчик обязан своевременно предоставить сведения, материалы и доступы, объективно необходимые для исполнения. ## 3. Стоимость и комиссии До подтверждения платежа Заказчику показывается применимая структура расчета. В зависимости от действующих тарифов и платежной схемы могут учитываться: - стоимость работы; - комиссия Naimio со стороны Заказчика; - комиссия Naimio со стороны Исполнителя; - стоимость платежного обслуживания; - скидка Заказчику; - бонус Исполнителю; - итоговая сумма оплаты; - итоговая сумма выплаты Исполнителю. Финансовые параметры фиксируются применительно к конкретной Safe Deal. Последующее изменение общих тарифов не изменяет уже зафиксированную экономику профинансированной сделки, если иное не предусмотрено законом или согласованным изменением. ## 4. Платежный партнер Платежные операции осуществляются через выбранного Naimio платежного партнера, имеющего необходимые правовые основания. Конкретный партнер может меняться в зависимости от платежного маршрута, способа оплаты и технической доступности. Naimio не является банком или оператором электронных денежных средств, если иной статус прямо не следует из закона. При вводе карты в защищенной форме партнера полный номер карты и CVV/CVC не поступают на сервер Naimio. ## 5. Финансирование После создания Safe Deal Заказчик выполняет предложенное платежное действие. Сделка считается профинансированной после получения Naimio подтвержденного статуса от платежной инфраструктуры. До подтверждения финансирования Исполнителю рекомендуется не приступать к работе. Если платеж не завершен, отклонен, отменен или требует дополнительного действия, Safe Deal может оставаться в состоянии ожидания финансирования. ## 6. Выполнение Исполнитель обязан выполнить согласованный объем и срок, информировать о существенных препятствиях, соблюдать права третьих лиц и не передавать незаконный или вредоносный результат. Заказчик обязан своевременно предоставлять необходимые сведения, материалы, доступы и согласования. Задержка по вине Заказчика учитывается при оценке соблюдения срока. ## 7. Сдача результата Исполнитель передает результат через предусмотренную Naimio функцию либо иным согласованным способом с фиксацией факта сдачи на Платформе. Результат должен позволять Заказчику проверить соответствие заданию. Промежуточная версия, демонстрация или скриншот не считаются окончательной сдачей, если из условий сделки не следует обратное. ## 8. Приемка После сдачи Заказчик: - принимает результат; - запрашивает обоснованную доработку; - открывает спор при наличии существенного нарушения. Принимая результат, Заказчик подтверждает соответствие результата согласованному заданию в объеме проведенной проверки. Приемка не ограничивает права, которые не могут быть ограничены законом. ## 9. Доработка Запрос на доработку должен относиться к первоначально согласованному заданию и содержать описание несоответствий. Без отдельного согласования Заказчик не вправе под видом доработки требовать новый самостоятельный результат, существенное расширение объема, дополнительные функции или варианты, отсутствовавшие в первоначальном задании. Дополнительная работа может согласовываться отдельно с изменением стоимости и срока. ## 10. Выплата Исполнителю При возникновении предусмотренного основания Naimio инициирует предусмотренную платежной схемой выплату Исполнителю. Основанием может быть приемка Заказчиком, итог спора или иное предусмотренное законом или правилами основание. Фактический срок поступления средств зависит от платежного партнера, банка получателя, способа выплаты и обязательных проверок. Исполнитель отвечает за корректность платежных данных и исполнение собственных налоговых обязанностей. ## 11. Отмена и возврат Возврат может производиться по соглашению сторон, при отмене сделки, по итогам спора, в случаях, предусмотренных законом, или по иным основаниям соответствующей платежной операции. Naimio инициирует возврат через платежного партнера. Срок фактического зачисления зависит от банковской и платежной инфраструктуры. Права потребителя на возврат, отказ от договора и иные средства защиты сохраняются в полном объеме, установленном законом. ## 12. Споры Спор может быть открыт, если результат не предоставлен, существенно не соответствует заданию, существенно нарушен срок, Заказчик не предоставляет необходимое взаимодействие, Заказчик требует несогласованный дополнительный объем, имеются признаки мошенничества, стороны согласовали отмену или возникло иное существенное разногласие. При рассмотрении могут учитываться задание, условия сделки, переписка, даты действий, файлы, версии результата, запросы доработки, технические статусы, сведения платежного партнера и иные относящиеся к спору материалы. Naimio вправе запросить пояснения и доказательства. Внутренняя процедура Naimio не является судом, третейским судом или государственной процедурой и не лишает сторону права обратиться за защитой в установленном законом порядке. ## 13. Результаты спора В пределах возможностей платежной схемы и закона итог может предусматривать завершение в пользу Исполнителя, полный возврат Заказчику, частичное распределение, если оно технически и юридически допустимо, отмену по соглашению сторон либо иной результат, необходимый для исполнения обязательной нормы закона. ## 14. Доказательства Пользователям рекомендуется вести существенную переписку и фиксировать изменение задания внутри Naimio. Договоренности, достигнутые только вне Платформы, могут быть сложнее для проверки. Naimio вправе использовать технические журналы действий в объеме, необходимом для безопасности, исполнения договора и разрешения разногласий. ## 15. Ответственность Заказчик и Исполнитель самостоятельно отвечают друг перед другом по пользовательскому договору. Naimio отвечает за собственные действия и услуги в пределах закона. Naimio не отвечает за задержку платежной операции по причинам вне его контроля, если ответственность за такую задержку не возложена на Naimio законом. ## 16. Применимое право Применяется законодательство Российской Федерации. Права пользователя как потребителя, если он является потребителем, настоящими Правилами не ограничиваются.